Verkaufsbedingungen
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN - und Besondere BedingungenVertrieb von Z Cool Store Services (Online- und Vor-Ort-Schulungen)
Zwischen der Firma Z COOL STORE, 15, Rue Paul Vaillant Couturier – 92300, Levallois-Perret, vertreten durch Frau Solange Messina in ihrer Eigenschaft als Geschäftsführerin, die für die Zwecke dieses Vertrags ordnungsgemäß bevollmächtigt ist.
Das Unternehmen kann per E-Mail über das Kontaktformular auf der Kontaktseite der Website kontaktiert werden. Zwischen dem im Folgenden als „Verkäufer“ oder „Unternehmen“ bezeichneten Unternehmen einerseits und der natürlichen oder juristischen Person, die Produkte oder Dienstleistungen vom Unternehmen erwirbt (im Folgenden als „Käufer“ oder „Kunde“ bezeichnet), andererseits, wurde Folgendes vereinbart:
PRÄAMBEL
Der Verkäufer ist ein Herausgeber von Produkten, die für Verbraucher, Privatpersonen und/oder Fachleute bestimmt sind und über die Website vermarktet werden (https://www.zcoolstoreboutique.comDie Liste und Beschreibung der vom Unternehmen angebotenen Waren und Dienstleistungen können auf der oben genannten Website eingesehen werden.
ARTIKEL 1: Zweck und allgemeine Bestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Produkten und/oder Dienstleistungen des Verkäufers. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Produktverkäufe über die Websites des Unternehmens und sind Bestandteil des Vertrags zwischen Käufer und Verkäufer. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit durch Veröffentlichung einer neuen Version auf seiner Website zu ändern. Es gelten die AGB, die zum Zeitpunkt der Zahlung (bzw. der ersten Zahlung bei mehreren Zahlungen) der Bestellung gültig sind. Diese AGB können am Ende der Startseite der Website des Unternehmens unter folgender Adresse eingesehen werden: https://www.zcoolstoreboutique.com
Des Weiteren können die Allgemeinen Geschäftsbedingungen über die Option „Kontakt“ auf der Website angefordert werden.
Das Unternehmen stellt durch den Einsatz eines Kontrollkästchens und eines Bestätigungsklicks sicher, dass die Annahme eindeutig und bedingungslos erfolgt. Der Kunde erklärt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie gegebenenfalls die Besonderen Geschäftsbedingungen für ein Produkt oder eine Dienstleistung gelesen zu haben und akzeptiert sie vorbehaltlos.
Der Kunde bestätigt, die notwendige Beratung und Information erhalten zu haben, um die Eignung des Angebots für seine Bedürfnisse sicherzustellen. Der Kunde erklärt, dass er nach französischem Recht geschäftsfähig ist oder ordnungsgemäß bevollmächtigt ist, die natürliche oder juristische Person zu vertreten, in deren Namen er handelt. Sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, gelten die vom Unternehmen erfassten Informationen als Nachweis für alle Transaktionen.
ARTIKEL 2: Preis
Die Preise der über die Website verkauften Produkte sind auf den Seiten für Großhandelsprodukte (B2B, für Geschäftskunden) in Euro ohne Mehrwertsteuer angegeben. Auf den Seiten für Einzelhandelsprodukte sind sie inklusive aller Steuern (Mehrwertsteuer + sonstige anfallende Steuern) in Euro angegeben. Die angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich Versandkosten. Unsere Produkte und Dienstleistungen sind in Europa und den französischen Überseegebieten (DOM) lieferbar. Sämtliche Steuern (außer Mehrwertsteuer) werden nicht vom Verkäufer erhoben. Sie sind vom Käufer zu tragen (Meldepflichten, Zahlung an die zuständigen Behörden usw.). Der Verkäufer empfiehlt dem Käufer daher, sich gegebenenfalls bei den zuständigen lokalen Behörden zu informieren. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Produktpreise jederzeit zu ändern. Die für den Zugriff auf die Websites des Unternehmens erforderlichen Telekommunikationskosten trägt der Kunde.
ARTIKEL 3: Abschluss des Online-Vertrags
Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde für jedes vom Verkäufer angebotene Produkt bestimmte Schritte befolgen. Die folgenden Schritte sind jedoch Standard: ➢ Informationen zu den wesentlichen Produkteigenschaften; ➢ Auswahl des Produkts und gegebenenfalls seiner Optionen sowie Angabe der erforderlichen Kundendaten (Identifikationsnummer, Adresse usw.); ➢ Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen; ➢ Überprüfung der Bestelldetails und gegebenenfalls Korrektur von Fehlern; ➢ Befolgung der Anweisungen zur Zahlung und Lieferung. Der Kunde erhält anschließend eine E-Mail-Bestätigung der Zahlung sowie eine Bestellbestätigung. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Zur ordnungsgemäßen Ausführung der Bestellung und gemäß Artikel 1316-1 des französischen Zivilgesetzbuches verpflichtet sich der Kunde zur Angabe gültiger Identifikationsdaten. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung abzulehnen, beispielsweise bei betrügerischen Anfragen oder aus anderen berechtigten Gründen.
ARTIKEL 4: Produkte und Dienstleistungen
Die wesentlichen Merkmale der Produkte und Dienstleistungen sowie deren Preise sind auf der Website des Unternehmens einsehbar. Der Kunde bestätigt, Informationen zu Lieferkosten und Zahlungsbedingungen erhalten zu haben. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Bestellung des Kunden im Rahmen des verfügbaren Lagerbestands oder innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auszuführen. Sollte dies nicht möglich sein, wird der Verkäufer den Kunden informieren. Diese Vertragsinformationen werden detailliert und in französischer Sprache dargestellt. Gemäß französischem Recht werden sie bei Bestätigung der Bestellung zusammengefasst und bestätigt.
Die Parteien vereinbaren, dass Abbildungen oder Fotos der angebotenen Produkte nicht vertraglich bindend sind. Die Gültigkeitsdauer der Produktangebote und deren Preise sind auf den Webseiten des Unternehmens angegeben. Sofern nicht anders vereinbart, gelten die hierin gewährten Rechte ausschließlich für die natürliche oder juristische Person, die die Bestellung aufgegeben hat (bzw. für die natürliche oder juristische Person, deren E-Mail-Adresse angegeben wurde). Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu Konformität und versteckten Mängeln erstattet der Verkäufer mangelhafte oder nicht der Bestellung entsprechende Produkte oder tauscht diese um. Rückerstattungen können schriftlich unter folgender Adresse beantragt werden: Z COOL STORE, 15, Rue Paul Vaillant Couturier – 92300 Levallois-Perret, Frankreich.
ARTIKEL 5: Eigentumsvorbehaltsklausel
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Z COOL STORE.
ARTIKEL 6: Lieferbedingungen
Die Produkte werden innerhalb der folgenden maximalen Lieferzeiträume an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert:
Die Lieferzeit für Einzelhandelsartikel beträgt je nach Bestellmenge 5 bis 10 Werktage; für Großhandels- und Sonderanfertigungen 5 bis 6 Wochen. Die Lieferung kann in mehreren Teillieferungen erfolgen.
Diese maximalen Zeitrahmen können durch die Gesundheitskrise und ihre Folgen für Logistikunternehmen beeinträchtigt werden.
Bestellt der Kunde mehrere Produkte gleichzeitig, können die Lieferzeiten je nach Verfügbarkeit der Artikel (Lagerware oder Erstfertigung) variieren. Auch die Lieferzeiten der Transportunternehmen können unterschiedlich sein. Im Falle einer Lieferverzögerung hat der Kunde die Möglichkeit, den Kaufvertrag gemäß den in Artikel [Artikelnummer im Originaltext fehlt] festgelegten Bedingungen zu kündigen. L Artikel 138-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes. Der Verkäufer erstattet daraufhin den Kaufpreis des Produkts und die Versandkosten gemäß den Bedingungen des Artikels 138-2. L Artikel 138-3 des französischen Verbraucherschutzgesetzes. Der Verkäufer stellt in der Bestellbestätigungs-E-Mail einen Ansprechpartner zur Verfügung, um die Sendungsverfolgung zu gewährleisten. Der Verkäufer weist den Kunden darauf hin, dass mit der physischen Übergabe der Produkte oder Dienstleistungen das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung auf den Kunden übergeht. Es obliegt dem Kunden, dem Transportunternehmen etwaige Beanstandungen bezüglich der gelieferten Ware mitzuteilen.
ARTIKEL 7: Verfügbarkeit und Präsentation
Bestellungen werden vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit im Lager des Verkäufers bzw. der Verfügbarkeit der Rohstoffe bei dessen Lieferanten bearbeitet. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein und nicht innerhalb von 15 Werktagen hergestellt werden können, wird der Kunde über den voraussichtlichen Liefertermin informiert. Die Bestellung für diesen Artikel kann auf Wunsch storniert werden. Der Kunde kann dann eine Gutschrift in Höhe des Artikelbetrags oder eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode beantragen.
ARTIKEL 8: Zahlung
Die Zahlung ist bei Bestellung fällig, auch für Produkte, die erst nach der Bestellung gefertigt werden. Der Kunde kann per Kreditkarte (aus der Liste der akzeptierten Karten) oder über seinen Finanzpartner per Banküberweisung bezahlen. Die Website von Z COOL STORE ist durch MyShopify und PayPal gesichert. Zahlungen werden über die PayPal-Plattform abgewickelt, die die Verschlüsselung und Erfassung der für die Zahlung notwendigen sensiblen Daten übernimmt. Sobald die Zahlung vom Kunden bestätigt wurde, wird der Betrag nach Überprüfung der Daten umgehend abgebucht. Gemäß Artikel LGemäß Artikel 132-2 des französischen Währungs- und Finanzgesetzes ist die Zahlungsverpflichtung per Karte unwiderruflich. Mit der Angabe ihrer Bankdaten während des Kaufvorgangs ermächtigt der Kunde den Verkäufer, seine Karte mit dem dem angegebenen Preis entsprechenden Betrag zu belasten. Mit dieser Zahlung bestätigt der Kunde, dass er der rechtmäßige Karteninhaber ist und zur Nutzung der Karte berechtigt ist. Im Fehlerfall oder falls die Karte nicht belastet werden kann, kann der Käufer per Banküberweisung oder via Paypal.me/ZCS-FR bezahlen.
ARTIKEL 9: Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat 14 Werktage Zeit, sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung von Strafgebühren auszuüben, außer gegebenenfalls der Kosten für die Rücksendung gemäß Artikel 1965. LArtikel 121-20 des französischen Verbraucherschutzgesetzes. Die im vorstehenden Absatz genannte Frist beginnt mit der Bestätigung der Bestellung auf der Website oder mit der Annahme eines Angebots außerhalb der Website für B2B-Dienstleistungen im Zusammenhang mit Großbestellungen. Das Widerrufsrecht kann durch Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen über das Kontaktformular auf der Website ausgeübt werden. Der Verkäufer informiert den Kunden, dass gemäß Artikel LGemäß Artikel 121-20-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann dieses Widerrufsrecht im Falle der Nichtzahlung nicht ausgeübt werden.
Wird das Widerrufsrecht innerhalb der oben genannten Frist ausgeübt, werden lediglich der Preis der gekauften Produkte oder Dienstleistungen sowie die ursprünglichen Versandkosten erstattet; die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Zurückgesendete Produkte müssen sich im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitungen etc.) befinden, damit sie als neuwertig weiterverkauft werden können; idealerweise liegt der Rücksendung eine Kopie des Kaufbelegs bei. Rückerstattungsverfahren: Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen erhält der Kunde auf Anfrage über das Kontaktformular auf der Website ein Standard-Widerrufsformular. Dieses Formular kann per E-Mail an [E-Mail-Adresse einfügen] zurückgesendet werden. contact@zanaga-bed.com oder per Post an folgende Adresse: 15, Rue Paul Vaillant Couturier – 92300 Levallois-Perret.
ARTIKEL 10: Garantien
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen gewährt der Verkäufer zwei Garantien: Konformität und Schutz vor versteckten Mängeln der Produkte. Der Verkäufer erstattet dem Käufer den Kaufpreis oder tauscht Produkte um, die offensichtlich mangelhaft sind oder nicht der Bestellung entsprechen. Rückerstattungen oder Umtausch erfolgen nach Eingang der zurückgesandten Ware.
ARTIKEL 11: Beschwerden
Bei Bedarf kann der Käufer seine Ansprüche geltend machen, indem er sich an das Unternehmen unter der Adresse 15, Rue Paul Vaillant Couturier – 92300 Levallois-Perret wendet.
ARTIKEL 12: Rechte an geistigem Eigentum
Marken, Domainnamen, Produkte, Software, Bilder, Videos, Texte und allgemein alle Informationen, die dem Schutz des geistigen Eigentums unterliegen, sind und bleiben ausschließliches Eigentum des Verkäufers. Durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgt keine Übertragung von Rechten des geistigen Eigentums. Jegliche Vervielfältigung, Änderung oder Nutzung dieser Inhalte, gleich aus welchem Grund, ist strengstens untersagt.
ARTIKEL 13: Höhere Gewalt
Die Verpflichtungen des Verkäufers aus diesem Vertrag ruhen im Falle höherer Gewalt oder unvorhergesehener Ereignisse, die seine Erfüllung verhindern. Der Verkäufer wird den Kunden über ein solches Ereignis so schnell wie möglich informieren.
ARTIKEL 14: Nichtigkeit und Änderung des Vertrags
Sollte eine Bestimmung dieses Vertrags für ungültig erklärt werden, so berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen, die weiterhin uneingeschränkt gültig bleiben. Vertragsänderungen bedürfen der Schriftform und der Unterzeichnung durch beide Parteien.
ARTIKEL 15: Schutz personenbezogener Daten
Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 und der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), die am 25. Mai 2018 in Kraft trat, haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch und Änderung Ihrer personenbezogenen Daten. Mit der Zustimmung zu diesen Verkaufsbedingungen willigen Sie in die Erhebung und Nutzung Ihrer Daten zur Vertragserfüllung ein. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse auf einer unserer Websites angeben, erhalten Sie E-Mails mit Informationen und Werbeangeboten zu Produkten des Unternehmens und seiner Partner. Sie können sich jederzeit abmelden. Klicken Sie dazu einfach auf den Link am Ende unserer E-Mails oder kontaktieren Sie den Verantwortlichen (das Unternehmen) per Einschreiben mit Rückschein. Wir analysieren den Website-Traffic mithilfe von Tools wie Google Analytics.
ARTIKEL 16 Haftungsbeschränkungsklausel
Für den Verkäufer gilt eine Haftungsbeschränkung für Produkte, die vom Verkäufer verkauft und von seinen Produktionspartnern hergestellt werden. ARTIKEL 17: Anwendbares Recht Alle Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht.
Besondere Verkaufsbedingungen von Z Cool Store Services
ARTIKEL 17 Sonderfall der Z Cool Store Services (Online-Kurs)
Alle unsere Kurse werden individuell auf jeden einzelnen Schüler oder jede Gruppe zugeschnitten.
Wie funktioniert es?
1 - Sie bestellen Ihr Paket
2 – Wir werden uns innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren ersten Unterrichtstermin zu vereinbaren.
3 - Sie erhalten:
- Ihre ZOOM-Terminbenachrichtigung, die Sie in Ihren Google-Kalender oder einen anderen Kalender einfügen können.
- sowie den Link zum Kurs.
Im Allgemeinen ist der Lehrer 9 bis 5 Minuten vor Unterrichtsbeginn online.
Der Unterricht dauert 50 Minuten, bitte seien Sie pünktlich!
Z Cool Store Services ist stets bemüht, allen Schülern ein optimales Kundenerlebnis zu bieten. Dennoch können unvorhergesehene Ereignisse den reibungslosen Geschäftsablauf gelegentlich beeinträchtigen.
Deshalb wollten wir die folgenden wenigen Grundregeln definieren.MVielen Dank fürsich bewusst werdenDiese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, da jeder Kauf von Kursen auf unserer Plattform die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen darstellt.
Im Falle eines technischen Problems aufgrund der Ausrüstung des Studenten
Es muss mindestens 20 Minuten vor Kursbeginn an die folgende Adresse gemeldet werden:support@zcoolstore.com-Andernfalls gilt der Kurs als abgeschlossen.
Sollte während des Kurses ein technisches Problem auftreten, wird eine technische Analyse durchgeführt, um zu entscheiden, ob die Kursgebühr erstattet oder als eingelöst gilt. Die Entscheidung trifft die Vertriebsabteilung von Z Cool Store Services.
Im Falle eines technischen Problems aufgrund der Ausrüstung des Lehrers
Der Student erhält die Gutschrift erneut und sein Kurs wird unter Berücksichtigung des Stundenplans des Dozenten und, soweit möglich, der Verfügbarkeit des Studenten neu terminiert.
Im Falle verschiedener Nichtverfügbarkeitsprobleme (vergessene Termine, Verspätung usw.) seitens des Studierenden
Die Kursgebühr kann nicht erstattet werden. Ausnahmen gelten nur in besonderen, der Verkaufsabteilung von Z Cool Store Services begründeten Fällen, da nur diese über eine Rückerstattung entscheiden kann.
Im Falle verschiedener Verfügbarkeitsprobleme (vergessene Termine, Verspätungen usw.) seitens des Lehrers
Der Kurs wird in jedem Fall angerechnet.
ARTIKEL 18 Sonderfall der Z Cool Store Services (Schulung für Schreibkräfte und Büroautomatisierung)
Wir sind bestrebt, uns so weit wie möglich an die technische Konfiguration der Geräte jedes Kunden anzupassen.
Die Ausrüstung des Kunden
Die Computer und die Software müssen für den jeweiligen Dienst geeignet sein.
Fall der Stornierung einer Dienstleistung durch Z Cool Store
Wir behalten uns das Recht vor, in folgenden Fällen die Dienstleistung zu verweigern:
- wenn sich herausstellt, dass die vom Kunden beim Kauf der Dienstleistung angegebene Ausrüstung nicht den Vorschriften entspricht und die Durchführung der Dienstleistung nicht ermöglicht.
- wenn die Adresse des Kunden nicht mit der Adresse übereinstimmt, die der Kunde beim Kauf der Dienstleistung angegeben hat.
- wenn die angeforderte Dienstleistung nicht dem Inhalt dieser Dienstleistung „Schreibkraft und Schulung für Büroautomatisierung“ entspricht.
Bei Stornierung der Leistungen erfolgt die Rückerstattung der gezahlten Beträge abzüglich einer pauschalen Reisekostenpauschale von 150 €, falls der Trainer mindestens einmal zum Kunden reisen musste.
Im Falle eines technischen Problems aufgrund der Ausrüstung des Kunden
Die Meldung muss mindestens 3 Stunden vor Beginn des Dienstes an die folgende Adresse erfolgen:support@zcoolstore.com-Andernfalls gilt die Dienstleistung als erbracht.
Tritt das technische Problem während der Leistungserbringung auf, wird eine technische Analyse durchgeführt, um zu prüfen, ob die Leistung gutgeschrieben oder als verbraucht betrachtet wird.
Die Entscheidung trifft die Vertriebsabteilung von Z Cool Store Services; entsprechende Unterlagen können auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.
Im Falle verschiedener Verfügbarkeitsprobleme (vergessene Termine, Verspätung usw.) seitens des Kunden
Ein Teil der Serviceleistung im Wert von 2 Stunden wird vom Paketpreis abgezogen. Ausnahmen müssen gegenüber der Vertriebsabteilung von Z Cool Store Services begründet werden, die allein befugt ist, über die Gutschrift des entsprechenden Teils des Paketpreises zu entscheiden.
Im Falle verschiedener Verfügbarkeitsprobleme (vergessene Termine, Verspätungen usw.) seitens des Lehrers
Das Paket des Kunden wird nicht verkleinert.
