Si precisa che la presente politica di reso/rimborso dei prodotti (o PRRP) ha lo scopo di definire le condizioni in base alle quali la società Z COOL STORE, di seguito denominata Venditore o Società,offre di elaborare resi e rimborsi per i prodotti venduti sul suo sito web accessibile all'indirizzo www.zcoolstoreboutique.com ai propri clienti, persone fisiche di seguito denominate Cliente/i.

I resi e i rimborsi per i clienti B2B sono soggetti alle politiche dei marketplace B2B su cui sono presenti i negozi B2B di Z COOL STORE.

È possibile contattare l'azienda per posta, tramite il modulo di contatto presente sul sito, via e-mail (i recapiti sono disponibili nella pagina del modulo di contatto del sito) o tramite chat (cliccando sull'icona a forma di bolla presente su ogni pagina del sito).

I prodotti e i servizi venduti dall'azienda Z COOL STOR sono destinati a consumatori individuali e professionali e vengono commercializzati tramite il suo sito webwww.zcoolstoreboutique.com.

Articolo 1 - Scopo e disposizioni generali
1.1 -La presente politica di reso/rimborso dei prodotti definisce i diritti e gli obblighi delle parti in relazione alla vendita online di Prodotti e Servizi offerti da Z COOL STOR.

Qualsiasi ordine effettuato con Z COOL STOR è regolato da questo (PRRP).

1.2 -L'azienda Z COOL STOR si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. I Termini e Condizioni applicabili sono quelli in vigore alla data del pagamento (o del primo pagamento in caso di pagamenti multipli) dell'ordine.

1.3 -Il PRRP è accessibile tramite un link presente in fondo a ogni pagina del sito web dell'azienda. Z COOL STOR.

Cliccando su "Ordina", il Cliente dichiara di aver letto e compreso integralmente le Condizioni Generali e Specifiche di Vendita relative ai nostri prodotti e servizi, e di accettarle senza riserve. Il Cliente riconosce di aver ricevuto la consulenza e le informazioni necessarie per valutare l'adeguatezza dell'offerta alle proprie esigenze. Il Cliente dichiara di essere legalmente capace di stipulare un contratto ai sensi della legge francese o di essere debitamente autorizzato a rappresentare la persona fisica o giuridica per conto della quale agisce. Salvo prova contraria, le informazioni registrate dalla Società costituiscono prova di tutte le transazioni.

1.4 -Salvo diversa indicazione, i diritti qui concessi sono attribuiti esclusivamente alla persona che ha firmato l'ordine (o alla persona il cui indirizzo e-mail è stato fornito).

Articolo 2 - Ubicazione del cliente

2.1 -Per gli ordini spediti in paesi o regioni diversi dalla Francia continentale, il Cliente è considerato l'importatore del/i prodotto/i in questione. Potrebbero essere applicati dazi doganali, imposte locali, tasse di importazione o imposte statali. Tali dazi e importi non sono responsabilità di Z COOL STORE. Sono di esclusiva responsabilità del Cliente, sia per quanto riguarda le dichiarazioni che i pagamenti alle autorità e agli enti competenti del proprio paese. Consigliamo ai nostri Clienti di informarsi su tali questioni presso le autorità locali competenti.

2.2 - Z COOL STORnon è destinato alla vendita diretta ai professionisti tramite il sito web www.zcoolstoreboutique.com, i prodotti e i servizi venduti da Z COOL TORE tramite questo sito sono riservati ai privati. A questo proposito, Z COOL STOR si riserva il diritto di limitare il numero di Prodotti ordinati qualora tale numero risulti eccessivo, suggerendo un utilizzo commerciale degli stessi.

All'attenzione dei clienti aziendali, il sito web www.zcoolstoreboutique.comTuttavia, consente l'accesso ai negozi B2B di Z COOL STORE tramite l'opzione B2B presente nel menu.

Infine, qualsiasi asilo nido o struttura simile e/o ente locale che effettui un ordine sul Sito web è considerato un professionista e non un consumatore secondo la definizione della giurisprudenza.

Pertanto, gli articoli 10 e 11.1 del presente Regolamento non si applicheranno al cliente e non sarà possibile invocarne l'applicazione, così come non potrà avvalersi di alcuna disposizione relativa a promozioni destinate esclusivamente ai clienti individuali.

Articolo3 - Presentazione e caratteristiche essenziali dei prodotti offerti

Le caratteristiche essenziali dei Prodotti offerti da Z COOL STORE sono descritte sul Sito web cliccando su ciascun Prodotto. A tal proposito, Z COOL STOR indica che le informazioni riportate su ciascuna scheda descrivono le caratteristiche che verranno prese in considerazione per valutare la conformità d'uso dei prodotti.

Z COOL STOR L'azienda farà tutto il possibile per garantire che la descrizione e la rappresentazione fotografica dei Prodotti sul Sito siano il più accurate possibile. Tuttavia, le fotografie non sono vincolanti a livello contrattuale. La responsabilità dell'azienda Z COOL STOR non può essere ritenuta responsabile in caso di errori. Se la percezione del Cliente della rappresentazione fotografica dei Prodotti non corrisponde esattamente alle sue aspettative, il Cliente può, alle presenti condizioni, esercitare il diritto di recesso secondo le modalità indicate all'articolo 10 seguente.

Articolo 4 - Condizioni per l'esecuzione di un ordine

4.1 - Pre-registrazione

Prima di effettuare un ordine, il cliente deve registrarsi con Z COOL STOR sul sito web e fornire le informazioni richieste per creare un account personale.

Il Cliente garantisce l'accuratezza, la veridicità e l'affidabilità delle informazioni fornite.

Il Cliente dovrà fornire, in particolare, un unico indirizzo email valido e funzionante, che sarà un mezzo di comunicazione tra lui e Z COOL STOR.

È pertanto responsabilità del Cliente modificare tempestivamente e in qualsiasi momento i propri dati di contatto accedendo al proprio account personale.

Di conseguenza, Z COOL STOR non può essere ritenuta responsabile per la negligenza del Cliente nel modificare e aggiornare i propri dati di contatto e, di conseguenza, per dati di contatto errati, con le relative conseguenze sulla consegna dei Prodotti e/o sulla fornitura dei servizi.

L'azienda Z COOL STOR Il Cliente può in qualsiasi momento verificare l'esattezza delle informazioni fornite e, se necessario, qualora tali informazioni risultino errate e/o fuorvianti, può richiedere la comunicazione di informazioni aggiuntive o corrette.

In caso di informazioni errate o apparentemente fuorvianti, l'azienda Z COOL STOR si riserva il diritto di rescindere qualsiasi rapporto contrattuale con il Cliente e di sospendere l'accesso di quest'ultimo al proprio Account personale.

4.2 -Il Cliente effettua un Ordine per Prodotti e/o Servizi offerti sul Sito web, tuttavia,Z COOL STORsi riserva il diritto di rifiutare l'ordine, ad esempio per richieste anomale, fatte in malafede o per qualsiasi motivo legittimo.

4.3 -Prima di effettuare qualsiasi ordine, il Cliente garantisce di essere maggiorenne, capace di intendere e di volere e, in particolare, autorizzato a utilizzare i mezzi di pagamento che utilizzerà per il pagamento del suo ordine (carte di credito).

4.4 -Il mancato rispetto da parte del Cliente di tutti o parte di questi obblighi, e in particolare di qualsiasi incidente di pagamento relativo al prezzo di un Ordine, può comportare la sospensione dell'accesso ai Servizi offerti da Z COOL STORche avrà anche il diritto di rifiutare qualsiasi nuovo ordine al cliente.

Articolo 5 - Conferma dell'ordine da parte di Z COOL STOR

Ogni ordine effettuato da un cliente sul sito web è soggetto a conferma scritta immediata da parte Z COOL STOR, inviato al Cliente tramite e-mail. Un'e-mail viene inoltre inviata al Cliente per informarlo della spedizione dell'Ordine con un numero di tracciamento computerizzato del suo pacco.

I dati registrati dall'azienda Z COOL STORQuesti costituiscono prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine. Sono archiviati da Z COOL STOR nel rispetto delle condizioni e dei termini di legge. Il Cliente può accedere a questo archivio effettuando l'accesso al proprio Account Personale.

Articolo 6 - Pagamento

6.1 - Metodi di pagamento

Effettuando un ordine, il Cliente si impegna a pagare il prezzo indicato. Il pagamento può essere effettuato utilizzando i metodi di pagamento accettati da Z COOL STOR e indicato nella pagina di pagamento.

Articolo 7 - Riserva di proprietà

I prodotti consegnati al Cliente restano di proprietà di Z COOL STOR fino a quando il Cliente non avrà adempiuto a tutti i suoi obblighi nei confronti di Z COOL STORe in particolare fino al completo pagamento del prezzo dell'Ordine.

In caso di fondi insufficienti a coprire l'assegno o a seguito dell'uso fraudolento di un metodo di pagamento, Z COOL STOR si riserva il diritto di richiedere il rimborso dei Prodotti non pagati.

Articolo 8 - Disponibilità

Z COOL STORE si comporta come un normale rivenditore per le vendite a privati sul suo sito web. www.zcoolstoreboutique.com. Di conseguenza, Z COOL STOR si riserva il diritto di rifiutare ordini per lo stesso prodotto in grandi quantità per articoli che non sono fabbricati dalla sua rete di artigiani locali.

Se, nonostante la vigilanza di Z COOL STORAlcuni articoli non erano disponibili. Z COOL STORinformeremo il Cliente il prima possibile. Il Cliente avrà quindi la possibilità di:

• o ricevere un articolo o un servizio di qualità e prezzo equivalenti,

• attendere che il prodotto venga rifornito, con la possibilità di farsi consegnare i prodotti disponibili.

• oppure di essere rimborsati del prezzo del Prodotto o del Servizio non appena avranno formulato le proprie preferenze, al più tardi entro 30 giorni dall'Ordine.

Il rimborso verrà effettuato, secondo la modalità di pagamento scelta dal Cliente al momento della conferma dell'Ordine, mediante accredito sul conto corrente bancario della carta di credito utilizzata (il pagamento dell'ordine deve essere stato effettuato con carta di credito e la carta di credito deve essere tuttora valida).

8.1 - Tempi di consegna

Qualora il termine di consegna di 30 giorni venga superato, il Cliente potrà annullare l'Ordine.

8.2 - Metodi di consegna

Z COOL STOR non può essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna dovuti esclusivamente all'indisponibilità del cliente dopo diversi tentativi di appuntamento da parte del corriere.

In caso di ritardo nella spedizione, il cliente verrà informato via e-mail di qualsiasi potenziale impatto sui tempi di consegna inizialmente previsti. Invitiamo i nostri clienti a controllare regolarmente lo stato del proprio ordine e a contattare il Servizio Clienti per qualsiasi domanda o dubbio via e-mail all'indirizzo [email address missing]. info@zcoolstore.com.

8.3 - Prezzo di consegna

Il costo di consegna dei Prodotti è indicato, per ogni Ordine, sul Sito Web, nonché nell'e-mail di conferma d'ordine inviata da Z COOL STORE al Cliente.

8.4 - Luogo di consegna

L'indirizzo di consegna è quello indicato o confermato dal Cliente al momento della conferma dell'Ordine. Z COOL STORE.

Vi ricordiamo che, nel momento in cui il cliente (o un terzo da lui designato) entra in possesso fisico dei prodotti ordinati, i rischi di perdita o danneggiamento degli stessi si trasferiscono a lui.

Articolo 9 - Diritto di recesso

9.1 - Termine legale per il diritto di recesso

In conformità con le disposizioni di legge applicabili, hai 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti per esercitare il tuo diritto di recesso senza dover fornire alcuna giustificazione né pagare alcuna penale. Dopo averci comunicato la tua decisione di esercitare il diritto di recesso entro questo periodo di 14 giorni, hai ulteriori 14 giorni per restituire il/i prodotto/i in questione.

9.2 - Periodo di recesso contrattuale

Z COOL STORE rispetta i requisiti di legge e ti offre la possibilità di esercitare il tuo diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti. Hai quindi 14 giorni dalla data in cui ci comunichi la tua decisione di recedere per restituire il/i prodotto/i in questione.

Nel caso di un ordine contenente più prodotti, il periodo di 14 giorni per comunicare la decisione di recedere decorre dal ricevimento dell'ultimo prodotto.

Le condizioni per l'esercizio del diritto di recesso sono specificate al punto 9.3.

9.3 - Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso

Sia che desideriate un cambio o un rimborso per il/i prodotto/i restituito/i, Z COOL STORVi forniremo supporto e la soluzione più adatta alle vostre esigenze.
Vi consigliamo pertanto di iniziare contattando il nostro Servizio Clienti per informarli delle vostre preferenze all'indirizzo info@zcoolstore.com.

I resi devono essere effettuati nelle loro condizioni originali e complete (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.) per consentirne la rivendita come nuovi e, se possibile, accompagnati da una copia della fattura d'acquisto per una gestione più efficiente. L'acquirente potrebbe essere ritenuto responsabile per qualsiasi deprezzamento del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del prodotto.

È possibile esercitare il diritto di recesso con qualsiasi mezzo (posta, e-mail, ecc.) esprimendo in modo chiaro e inequivocabile la volontà di recedere e indicando l'ordine a cui si riferisce il recesso.

Una volta inviato il modulo o la dichiarazione di recesso a Z COOL STORentro e non oltre 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, è necessario restituire il/i prodotto/i in questione a Z COOL STOR entro un lasso di tempo ragionevole e, al più tardi, entro 14 giorni dalla data di invio del modulo o della dichiarazione di recesso a Z COOL STOR.

9.4 - Prodotti esclusi dal diritto di recesso

In conformità alle disposizioni di legge, il diritto di recesso non può essere esercitato:

• per prodotti realizzati su ordinazione secondo le specifiche esigenze del Cliente,

• su registrazioni audio o video aperte dal Cliente,

• su merci deperibili e prodotti alimentari che non possono essere rispediti

• su prodotti che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute.

9.5 - Indirizzo di ritorno

La conferma vi verrà comunicata al ricevimento della vostra richiesta di prelievo.

9.6 - Rimborso

In caso di cancellazione da parte del cliente, Z COOL STOR Verranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti relativi agli articoli restituiti, nonché le spese di spedizione qualora il recesso riguardi l'intero ordine ricevuto, previa verifica della conformità del/i prodotto/i restituito/i.

Il rimborso verrà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 30 giorni dal giorno in cui Z COOL STOR Siamo stati informati della sua decisione di recedere dall'ordine. Provvederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale. L'importo verrà accreditato sulla carta di credito utilizzata per l'ordine, a condizione che sia ancora valida; in ogni caso, questo rimborso non comporterà alcun costo a suo carico.

La data di rimborso potrebbe essere posticipata fino alla ricezione del prodotto o fino a quando non avrete fornito la prova di spedizione del prodotto, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo. Z COOL STOR non è tenuta a rimborsarti i costi aggiuntivi se hai espressamente scelto un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo di consegna standard offerto sul sito web Z COOL STOR.

Non si accettano spedizioni con pagamento in contrassegno per nessun motivo.

Qualsiasi vantaggio ottenuto con l'acquisto del prodotto verrà annullato qualora il prodotto venga restituito e venga emesso un rimborso.

9.7 - Scambio

Per i cambi merce all'interno della Francia metropolitana dovuti a non conformità del prodotto, provvederemo a rispedirvi l'articolo sostituito a nostre spese, utilizzando la tariffa standard del sito web. Z COOL STORSe preferisci che il prodotto venga rispedito con un metodo di consegna diverso, sarai responsabile delle spese di spedizione dei nuovi prodotti.

Per qualsiasi cambio relativo al comfort, le spese di spedizione per la restituzione E le spese di spedizione per la rispedizione del nuovo prodotto sono a vostro carico.

Se il prodotto sostitutivo desiderato è più costoso, il Cliente dovrà effettuare un pagamento aggiuntivo. Se il prodotto sostitutivo desiderato è meno costoso, Z COOL STOR rimborseremo al Cliente la differenza di prezzo secondo i termini di rimborso dettagliati nella presente politica.

Articolo 10 - Garanzie legali e contrattuali

10.1 - La garanzia di conformità

Alle condizioni degli articoli LAi sensi degli articoli 211-1 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente può opporsi a Z COOL STORla non conformità del Prodotto consegnato, sia essa un difetto di quantità e/o qualità (in particolare in relazione all'uso previsto) rispetto all'articolo venduto.

Il cliente dovrà quindi tornare a Z COOL STOR l'articolo non conforme seguendo la seguente procedura:

Il Cliente può quindi richiedere, a sua discrezione, di Z COOL STOR :

• o ricevere un articolo identico a quello ordinato, salvo disponibilità di magazzino,

• o ricevere un articolo di qualità e prezzo equivalenti, anche in base alla disponibilità,

• di restituire l'articolo e ricevere il rimborso entro 14 giorni dalla richiesta.

Nei casi in cui si applica questa garanzia di conformità, i costi di restituzione del Prodotto ordinato e consegnato al Cliente, così come l'eventuale consegna di un altro Prodotto, sono interamente a carico del Cliente. Z COOL STORIn ogni caso, tali disposizioni non privano il Cliente dell'esercizio del suo diritto di recesso, previsto dall'articolo 9.

10.2 - Garanzie legali relative alla responsabilità per prodotti difettosi

Il Cliente può contestare il difetto di un articolo acquistato sul Sito web in conformità alle disposizioni degli articoli 1386-18 e seguenti del Codice Civile.

10.3 - Le garanzie legali si applicano conformemente alla legge francese. Z COOL STOR si impegna a rispettare.Di conseguenza, non possono essere applicate a eventuali difetti di conformità di un articolo venduto, o a vizi riconosciuti, ai sensi di una legislazione estera vigente nel territorio in cui il Cliente ha ricevuto l'ordine o utilizza il prodotto o il servizio.

Le informazioni e i documenti forniti al Cliente (se applicabile) sono esclusivamente in francese, come accettato dal Cliente al momento dell'ordine con Z COOL STOR.

10.4 - Esclusioni dalla garanzia

I prodotti o servizi modificati e/o riparati dal Cliente o utilizzati dal Cliente in modo non conforme alla loro destinazione d'uso sono esclusi da tutti i benefici delle garanzie previste dal PRRP.

Articolo 11 - Responsabilità

11.1 -I prodotti offerti sul sito web di Naobaby sono conformi alla legislazione francese vigente. La responsabilità di Z COOL STOR Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali violazioni delle leggi del paese in cui il prodotto viene consegnato (ad esempio, se un titolo o un prodotto è proibito). È vostra responsabilità verificare con le autorità locali l'importazione o l'utilizzo dei prodotti o servizi che intendete ordinare.

11.2 -Nel caso di acquisti effettuati per scopi professionali, Z COOL STOR non sarà responsabile per eventuali danni indiretti derivanti dal presente accordo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, perdita di affari, perdita di profitto, perdita di opportunità, danni o spese, che possano derivare dall'acquisto dei prodotti.

Z COOL STOR ci ricorda che è prudente conservare i dati contenuti nei prodotti acquistati. Z COOL STORnon può essere ritenuta responsabile per l'impossibilità totale o parziale di utilizzare i prodotti, in particolare a causa di incompatibilità hardware. Ciò non può dare luogo ad alcun risarcimento, rimborso o responsabilità da parte di Z COOL STOR.

Z COOL STOR in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile per danni derivanti da un uso improprio dei suoi prodotti da parte del cliente.

Articolo 12 - Sommozzatori

12.1 -Qualora una qualsiasi disposizione della presente Politica di reso/rimborso dei prodotti venga ritenuta illegale o inapplicabile da una decisione giudiziaria, le restanti disposizioni rimarranno in vigore.

12.2 -Ai sensi degli articoli 1316 e seguenti del Codice civile francese, le informazioni fornite dal Sito web sono considerate valide tra le parti. Elementi quali l'orario di ricezione o trasmissione, nonché la qualità dei dati ricevuti, sono considerati validi come registrati nei sistemi informativi o come autenticati dalle procedure informatizzate di Z COOL STORa meno che il cliente non fornisca una prova scritta del contrario. L'ambito della prova per le informazioni fornite dai sistemi informatici di Z COOL STOR è quello che viene concesso a un originale nel senso di un documento cartaceo scritto e firmato a mano.

Articolo 13 - Risoluzione delle controversie

Il presente PRRP è redatto in francese e sarà eseguito e interpretato in conformità alla legge francese.

Per qualsiasi reclamo, si prega di contattare il servizio clienti. Z COOL STOR

Per contattarci:

Posta: contact@zcoolstore.com

Posta: Z COOL STORE 15 Rue Paul Vaillant Couturier 92300 Levallois-Perret

In caso di controversia, la giurisdizione esclusiva spetta ai tribunali francesi.