Termini e condizioni di vendita
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA e Condizioni SpecialiVendita di servizi Z Cool Store (formazione online e in loco)
Tra la società Z COOL STORE, 15, Rue Paul Vaillant Couturier – 92300, Levallois-Perret rappresentata dalla Sig.ra Solange Messina, in qualità di responsabile, debitamente autorizzata a tal fine.
È possibile contattare l'azienda via e-mail cliccando sul modulo di contatto accessibile tramite la pagina dei contatti del sito web. Tra noi, da un lato, denominato "Venditore" o "Azienda", e dall'altro, tra noi, e la persona fisica o giuridica che acquista prodotti o servizi dall'azienda, di seguito denominata "Acquirente" o "Cliente", si dichiara e si concorda quanto segue:
PREAMBOLO
Il venditore è un editore di prodotti destinati a consumatori, individui e/o professionisti, commercializzati tramite il sito web (https://www.zcoolstoreboutique.comL'elenco e la descrizione dei beni e servizi offerti dalla Società sono consultabili sul sito web sopra indicato.
ARTICOLO 1: Scopo e disposizioni generali
Le presenti Condizioni Generali di Vendita definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online di Prodotti e/o Servizi offerti dal Venditore. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutte le vendite di Prodotti effettuate tramite i siti web dell'Azienda e costituiscono parte integrante del Contratto tra l'Acquirente e il Venditore. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento pubblicando una nuova versione sul proprio sito web. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data del pagamento (o del primo pagamento in caso di pagamenti rateali) dell'ordine. Le presenti CGV sono consultabili in fondo alla homepage del sito web dell'Azienda al seguente indirizzo: https://www.zcoolstoreboutique.com
Inoltre, i termini e le condizioni sono disponibili su richiesta tramite la sezione "Contattaci" del sito web.
La Società garantisce inoltre che la loro accettazione sia chiara e senza riserve impostando una casella di controllo e un clic di convalida. Il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le presenti Condizioni Generali di Vendita e, ove applicabili, delle Condizioni Particolari di Vendita relative ad un prodotto o servizio, e di accettarle senza restrizioni o riserve.
Il Cliente dichiara di aver ricevuto la consulenza e le informazioni necessarie per accertarsi che l'offerta sia adeguata alle proprie esigenze. Il Cliente dichiara di essere legalmente capace di stipulare un contratto ai sensi della legge francese o di essere debitamente autorizzato a rappresentare la persona fisica o giuridica per conto della quale agisce. Salvo prova contraria, le informazioni registrate dalla Società costituiscono prova di tutte le transazioni.
ARTICOLO 2: Prezzo
I prezzi dei prodotti venduti tramite il sito web sono indicati in Euro IVA esclusa nelle pagine dedicate ai prodotti venduti all'ingrosso (B2B, destinati ai professionisti). Nelle pagine dedicate ai prodotti venduti al dettaglio, i prezzi sono indicati in Euro comprensivi di tutte le imposte (IVA + eventuali altre imposte applicabili). I prezzi sono indicati al netto delle spese di spedizione. I nostri prodotti e servizi sono disponibili in Europa e nei Dipartimenti e Regioni d'Oltremare francesi (DOM). Eventuali altre imposte (esclusa l'IVA) non sono riscosse dal Venditore. Tali imposte sono a carico dell'acquirente (dichiarazioni, versamenti alle autorità competenti, ecc.). Il Venditore consiglia pertanto all'acquirente di informarsi presso le autorità locali competenti, se necessario. L'Azienda si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. I costi di telecomunicazione necessari per accedere ai siti web dell'Azienda sono a carico del Cliente.
ARTICOLO 3: Conclusione del contratto online
Il Cliente deve seguire una serie di passaggi specifici per ciascun Prodotto offerto dal Venditore per effettuare un ordine. Tuttavia, i passaggi descritti di seguito sono standard: ➢ Informazioni sulle caratteristiche essenziali del Prodotto; ➢ Selezione del Prodotto e, ove applicabile, delle sue opzioni, e fornitura delle informazioni essenziali del Cliente (identificazione, indirizzo, ecc.); ➢ Accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita; ➢ Verifica dei dettagli dell'ordine e, ove applicabile, correzione di eventuali errori; ➢ Seguire le istruzioni per il pagamento e la consegna. Il Cliente riceverà quindi un'e-mail di conferma del pagamento dell'ordine, nonché una conferma d'ordine. Per i prodotti da consegnare, la consegna verrà effettuata all'indirizzo fornito dal Cliente. Per la corretta esecuzione dell'ordine, e in conformità all'articolo 1316-1 del Codice Civile francese, il Cliente si impegna a fornire dati identificativi validi. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l'ordine, ad esempio, in caso di richiesta ritenuta fraudolenta o per qualsiasi altro motivo legittimo.
ARTICOLO 4: Prodotti e servizi
Le caratteristiche essenziali dei prodotti e dei servizi, nonché i relativi prezzi, sono disponibili per l'acquirente sul sito web dell'azienda. Il cliente dichiara di aver ricevuto informazioni relative alle spese di spedizione e alle condizioni di pagamento. Il Venditore si impegna a evadere l'ordine del Cliente entro i limiti delle scorte disponibili o entro 5-10 giorni lavorativi. Qualora ciò non fosse possibile, il Venditore informerà il Cliente. Queste informazioni contrattuali sono presentate in dettaglio e in lingua francese. Ai sensi della legge francese, vengono riassunte e confermate al momento della convalida dell'ordine.
Le parti concordano che le illustrazioni o le foto dei prodotti offerti in vendita non sono vincolanti dal punto di vista contrattuale. Il periodo di validità delle offerte di prodotti e i relativi prezzi sono specificati sui siti web dell'azienda. Salvo diversa indicazione, i diritti concessi ai sensi del presente contratto sono concessi esclusivamente alla persona fisica o giuridica che ha effettuato l'ordine (o alla persona fisica o giuridica il cui indirizzo e-mail è stato fornito). In conformità con le disposizioni di legge in materia di conformità e vizi occulti, il Venditore rimborserà o sostituirà i prodotti difettosi o non conformi all'ordine. Le richieste di rimborso possono essere inviate tramite lettera al seguente indirizzo: Z COOL STORE, 15, Rue Paul Vaillant Couturier – 92300 Levallois-Perret, Francia.
ARTICOLO 5: Clausola di riserva di proprietà
I prodotti rimangono di proprietà di Z COOL STORE fino al completo pagamento del prezzo.
ARTICOLO 6: Condizioni di consegna
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo di spedizione indicato al momento dell'ordine, entro i seguenti tempi massimi:
Da 5 a 10 giorni lavorativi per gli articoli al dettaglio, a seconda del volume degli ordini; da 5 a 6 settimane per gli articoli all'ingrosso e su misura. Le consegne potrebbero essere effettuate in più spedizioni.
Questi tempi massimi potrebbero subire variazioni a causa della crisi sanitaria e delle sue conseguenze sugli operatori logistici.
Quando il Cliente ordina più prodotti contemporaneamente, questi possono avere tempi di consegna diversi a seconda che gli articoli siano disponibili a magazzino o debbano essere prodotti. Anche i tempi di consegna del corriere possono variare. In caso di ritardo nella consegna, il Cliente ha la facoltà di recedere dal contratto di vendita secondo i termini e le condizioni definiti nell'articolo [Numero dell'articolo mancante nel testo originale]. L Articolo 138-2 del Codice del Consumo. Il Venditore procede quindi al rimborso del prodotto e delle spese di spedizione secondo le modalità previste dall'articolo 138-2. L Articolo 138-3 del Codice del Consumo. Il Venditore fornisce un punto di contatto tramite l'e-mail di conferma dell'ordine per garantire il tracciamento della spedizione. Il Venditore ricorda al Cliente che, al momento della ricezione fisica dei prodotti o servizi, il rischio di perdita o danneggiamento degli stessi si trasferisce a quest'ultimo. È responsabilità del Cliente comunicare al corriere eventuali riserve relative al prodotto consegnato.
ARTICOLO 7: Disponibilità e presentazione
Gli ordini saranno elaborati in base alla disponibilità del prodotto presso il magazzino del Venditore o alla disponibilità delle materie prime presso i fornitori del Venditore. Qualora un articolo non fosse disponibile e non potesse essere prodotto entro 15 giorni lavorativi, il Cliente verrà informato dei tempi di consegna previsti e potrà annullare l'ordine relativo a tale articolo su richiesta. Il Cliente potrà quindi richiedere una nota di credito per l'importo dell'articolo o un rimborso tramite il metodo di pagamento originale.
ARTICOLO 8: Pagamento
Il pagamento è dovuto al momento dell'ordine, anche per i prodotti che verranno fabbricati. Il Cliente può pagare con carta di credito (tra le carte accettate dal sito web) o tramite il proprio partner finanziario con bonifico bancario. Il sito web di Z COOL STORE è protetto da MyShopify e PayPal. I pagamenti vengono elaborati dalla piattaforma PayPal, che gestisce la crittografia e la raccolta delle informazioni sensibili necessarie per il pagamento. Una volta convalidato il pagamento dal Cliente, la transazione viene addebitata immediatamente dopo la verifica delle informazioni. In conformità con l'articolo LAi sensi dell'articolo 132-2 del Codice monetario e finanziario francese, l'impegno a pagare con carta è irrevocabile. Fornendo i propri dati bancari al momento dell'acquisto, il Cliente autorizza il Venditore ad addebitare sulla propria carta l'importo corrispondente al prezzo indicato. In tal modo, il Cliente conferma di essere il legittimo titolare della carta e di avere il diritto legale di utilizzarla. In caso di errore o qualora l'addebito sulla carta non andasse a buon fine, l'Acquirente potrà scegliere di pagare tramite bonifico bancario o tramite PayPal all'indirizzo Paypal.me/ZCS-FR.
ARTICOLO 9: Diritto di recesso
Il consumatore ha 14 giorni lavorativi per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire motivazioni o pagare penali, salvo, ove applicabile, le spese di spedizione per la restituzione, conformemente all'articolo LArticolo 121-20 del Codice del Consumo. Il periodo di cui al paragrafo precedente decorre dalla convalida dell'ordine sul sito web o dall'accettazione di qualsiasi offerta fuori dal sito web per servizi B2B relativi a ordini all'ingrosso. Il diritto di recesso può essere esercitato contattando la Società tramite il modulo “Contattaci” sul sito web. Il Venditore informa il Cliente che, conformemente all'articolo LAi sensi dell'articolo 121-20-2 del Codice del Consumo, tale diritto di recesso non può essere esercitato in caso di mancato pagamento.
Se il diritto di recesso viene esercitato entro il periodo sopra indicato, verrà rimborsato solo il prezzo del/i prodotto/i o servizio/i acquistato/i e le spese di spedizione iniziali; le spese di spedizione per la restituzione restano a carico del cliente. I prodotti restituiti devono essere nelle loro condizioni originali e completi (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.) in modo da poter essere rivenduti come nuovi; se possibile, devono essere accompagnati da una copia della prova d'acquisto. Procedura di rimborso: In conformità con le disposizioni di legge, il cliente riceverà un modulo di recesso standard su richiesta tramite il modulo "Contattaci" sul sito web. Questo modulo può essere restituito via e-mail a contact@zanaga-bed.com oppure per posta al seguente indirizzo: 15, Rue Paul Vaillant Couturier – 92300 Levallois-Perret.
ARTICOLO 10: Garanzie
In conformità alla legge, il Venditore offre due garanzie: di conformità e contro i vizi occulti dei prodotti. Il Venditore rimborserà l'acquirente o sostituirà i prodotti che risultano manifestamente difettosi o non conformi all'ordine effettuato. I rimborsi o le sostituzioni saranno elaborati al ricevimento della merce restituita.
ARTICOLO 11: Reclami
Se necessario, l'Acquirente può presentare qualsiasi reclamo contattando l'azienda al seguente indirizzo: 15, Rue Paul Vaillant Couturier – 92300 Levallois-Perret.
ARTICOLO 12: Diritti di proprietà intellettuale
Marchi, nomi di dominio, prodotti, software, immagini, video, testi o, più in generale, qualsiasi informazione soggetta a diritti di proprietà intellettuale sono e rimangono di proprietà esclusiva del Venditore. Nessun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale è effettuato tramite le presenti Condizioni Generali. Qualsiasi riproduzione, totale o parziale, modifica o utilizzo di tali beni per qualsiasi motivo è severamente vietato.
ARTICOLO 13: Forza maggiore
Gli obblighi del Venditore ai sensi del presente contratto saranno sospesi in caso di evento fortuito o di forza maggiore che ne impedisca l'adempimento. Il Venditore informerà il Cliente di tale evento non appena possibile.
ARTICOLO 14: Nullità e modifica del contratto
Qualora una qualsiasi disposizione del presente contratto venga ritenuta invalida, tale invalidità non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, che rimarranno pienamente valide ed efficaci tra le parti. Qualsiasi modifica contrattuale sarà valida solo previa stipula di un accordo scritto e firmato da entrambe le parti.
ARTICOLO 15: Protezione dei dati personali
In conformità con la legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978 e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) europeo, entrato in vigore il 25 maggio 2018, hai il diritto di accedere, modificare, opporti e rettificare i tuoi dati personali. Accettando le presenti condizioni di vendita, acconsenti alla raccolta e all'utilizzo di tali dati da parte nostra per l'esecuzione del presente contratto. Inserendo il tuo indirizzo email su uno dei siti web della nostra rete, riceverai email contenenti informazioni e offerte promozionali relative a prodotti pubblicati dalla Società e dai suoi partner. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. È sufficiente cliccare sul link in fondo alle nostre email o contattare il titolare del trattamento (la Società) tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Monitoriamo il traffico del sito web utilizzando strumenti come Google Analytics.
ARTICOLO 16 Clausola di limitazione di responsabilità
Per i prodotti venduti dal Venditore e fabbricati dai nostri partner di produzione, è prevista una clausola di limitazione di responsabilità. ARTICOLO 17: Legge applicabile Tutte le clausole contenute nelle presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge francese.
Termini e condizioni speciali di vendita di Z Cool Store Services
ARTICOLO 17 Caso speciale di Z Cool Store Services (Corso online)
Tutti i nostri corsi sono personalizzati per adattarsi al meglio alle esigenze di ogni singolo studente o gruppo.
Come funziona?
1 - Ordini il tuo pacco
2 - Ti contatteremo entro 48 ore per programmare la tua prima lezione
3 - Riceverai:
- la notifica del tuo appuntamento ZOOM che puoi inserire nel tuo calendario Google o in un altro calendario,
- nonché il link al corso.
In genere, l'insegnante sarà online dalle 9 alle 17 prima dell'inizio della lezione.
La lezione dura 50 minuti, siate puntuali!
Z Cool Store Services si impegna al massimo per garantire la migliore esperienza possibile a tutti i suoi studenti. Tuttavia, occasionalmente, alcuni eventi potrebbero interrompere il regolare svolgimento della nostra attività.
Per questo motivo abbiamo voluto definire le poche regole di base qui di seguito.Mgrazie peracquisire consapevolezzadi queste condizioni generali di vendita, poiché qualsiasi acquisto di corsi sulla nostra piattaforma costituisce accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.
In caso di problemi tecnici dovuti all'attrezzatura dello studente
La sua assenza deve essere comunicata almeno 20 minuti prima dell'inizio del corso al seguente indirizzo:support@zcoolstore.com-altrimenti il corso sarà considerato completato
Qualora si verifichi un problema tecnico durante il corso, verrà condotta un'analisi tecnica per stabilire se i crediti del corso saranno rimborsati o considerati utilizzati. La decisione finale spetta al reparto vendite di Z Cool Store Services.
In caso di problemi tecnici dovuti all'attrezzatura dell'insegnante
Allo studente verranno nuovamente riconosciuti i crediti e il corso verrà riprogrammato tenendo conto della disponibilità del docente e, per quanto possibile, della disponibilità dello studente.
In caso di vari problemi di indisponibilità (appuntamenti dimenticati, ritardi, ecc.) da parte dello studente
Il corso non è rimborsabile. Salvo in casi eccezionali, che dovranno essere giustificati al reparto vendite di Z Cool Store Services, l'unica autorità competente a decidere se rimborsare o meno il corso.
In caso di vari problemi di indisponibilità (appuntamenti dimenticati, ritardi, ecc.) da parte dell'insegnante
Il corso sarà sempre riconosciuto ai fini del conseguimento dei crediti.
ARTICOLO 18 Caso speciale di Z Cool Store Services (Formazione per trascrittori e automazione d'ufficio)
Ci impegniamo ad adattarci il più possibile alla configurazione tecnica delle apparecchiature di ciascun cliente.
L'attrezzatura del cliente
I computer e il software devono essere adatti al servizio.
Casi di cancellazione del servizio da parte di Z Cool Store
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio nei seguenti casi:
- se l'apparecchiatura dichiarata dal cliente al momento dell'acquisto del servizio risulta non conforme e non consente l'esecuzione del servizio.
- se l'indirizzo del cliente non corrisponde a quello fornito dal cliente al momento dell'acquisto del servizio
- se il servizio richiesto non è conforme al contenuto del servizio "Formatore in automazione d'ufficio e trascrizione".
La cancellazione dei servizi comporterà il rimborso delle somme versate, al netto di una tariffa forfettaria di viaggio di 150 € qualora il formatore abbia dovuto recarsi presso la sede del cliente almeno una volta.
In caso di problemi tecnici dovuti all'apparecchiatura del cliente
La comunicazione deve essere effettuata almeno 3 ore prima dell'inizio del servizio al seguente indirizzo:support@zcoolstore.com-In caso contrario, il servizio si considererà completato.
Qualora si verifichi un problema tecnico durante l'erogazione del servizio, verrà effettuata un'analisi tecnica per valutare se il servizio debba essere accreditato o considerato consumato.
La decisione sarà presa dal reparto vendite di Z Cool Store Services e la documentazione di supporto potrà essere fornita su richiesta.
In caso di vari problemi di indisponibilità (appuntamenti dimenticati, ritardi, ecc.) da parte del cliente
Una parte del servizio corrispondente a 2 ore verrà detratta dal pacchetto. Eventuali eccezioni dovranno essere giustificate al reparto vendite di Z Cool Store Services, che è l'unico autorizzato a decidere se accreditare o meno la parte di servizio in questione.
In caso di vari problemi di indisponibilità (appuntamenti dimenticati, ritardi, ecc.) da parte dell'insegnante
Il pacchetto del cliente non verrà ridotto.
