Por la presente se especifica que esta política de devolución/reembolso de productos (o PRRP) tiene como objetivo definir las condiciones bajo las cuales la empresa Z COOL STORE, en adelante denominada el Vendedor o la Empresa,ofrece procesar devoluciones y reembolsos de productos vendidos en su sitio web accesible en la dirección www.zcoolstoreboutique.com a sus clientes, personas físicas en adelante denominadas el/los Cliente(s).

Las devoluciones y los reembolsos para clientes B2B están sujetos a las políticas de los mercados B2B en los que se encuentran las tiendas B2B de Z COOL STORE.

Puede ponerse en contacto con la empresa por correo postal, a través del formulario de contacto del sitio web, por correo electrónico (los datos de contacto se facilitan en la página del formulario de contacto del sitio web) o por chat (haga clic en el icono de chat disponible en cada página del sitio web).

Los productos y servicios vendidos por la Compañía TIENDA COOL Z Están dirigidos a consumidores individuales y profesionales y se comercializan a través de su sitio web.www.zcoolstoreboutique.com.

Artículo 1 - Objeto y disposiciones generales
1.1 -Esta política de devoluciones/reembolsos de productos define los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta en línea de Productos y Servicios ofrecidos por TIENDA COOL Z.

Cualquier pedido realizado con TIENDA COOL Z se rige por esto (PRRP).

1.2 -La empresa TIENDA COOL Z Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los Términos y Condiciones aplicables son los vigentes en la fecha de pago (o del primer pago en caso de pagos múltiples) del pedido.

1.3 -El PRRP es accesible a través de un enlace ubicado en la parte inferior de cada página del sitio web de la empresa. TIENDA COOL Z.

Al hacer clic en "Realizar pedido", el Cliente declara haber leído y comprendido íntegramente la política que define las Condiciones Generales y Específicas de Venta relativas a nuestros productos y servicios, y las acepta sin restricción ni reserva. El Cliente reconoce haber recibido el asesoramiento e información necesarios para garantizar que la oferta se ajusta a sus necesidades. El Cliente declara tener capacidad legal para celebrar un contrato según la legislación francesa o estar debidamente autorizado para representar a la persona física o jurídica en cuyo nombre actúa. Salvo prueba en contrario, la información registrada por la Empresa constituye prueba de todas las transacciones.

1.4 -Salvo que se especifique lo contrario, los derechos otorgados en virtud del presente documento se conceden únicamente a la persona que firmó la orden (o a la persona cuya dirección de correo electrónico se proporcionó).

Artículo 2 - Ubicación del cliente

2.1 -Para pedidos con destino a países o regiones fuera de Francia continental, el Cliente se considera el importador del/de los producto/s en cuestión. Podrían aplicarse aranceles aduaneros, impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. Estos aranceles e importes no son responsabilidad de Z COOL STORE. Son responsabilidad exclusiva del Cliente, tanto en lo que respecta a las declaraciones como a los pagos a las autoridades y organismos competentes de su país. Aconsejamos a nuestros Clientes que consulten estos asuntos con las autoridades locales.

2.2 - TIENDA COOL ZNo está destinado a vender directamente a profesionales a través del sitio web. www.zcoolstoreboutique.com, los productos y servicios vendidos por Z COOL STORE a través de este sitio están reservados para particulares. En este sentido, TIENDA COOL Z Se reserva el derecho de limitar la cantidad de Productos pedidos si la cantidad es demasiado grande, lo que sugiere un uso comercial de dichos Productos.

Para la atención de los clientes empresariales, el sitio web www.zcoolstoreboutique.comSin embargo, permite acceder a las tiendas B2B de Z COOL STORE a través de la opción B2B del menú.

Finalmente, cualquier guardería o estructura similar y/o autoridad local que realice un pedido en el sitio web se considera un profesional y no un consumidor según lo define la jurisprudencia.

Por lo tanto, los artículos 10 y 11.1 de este PRRP no le serán aplicables y no podrá alegar su aplicación, así como tampoco ninguna disposición relativa a promociones destinadas exclusivamente a clientes individuales.

Artículo3 - Presentación y características esenciales de los productos ofrecidos

Las características esenciales de los Productos ofrecidos por Z COOL STORE se describen en el Sitio web haciendo clic en cada Producto. En este sentido, TIENDA COOL Z indica que la información mencionada en cada pestaña titulada describe las características que se tendrán en cuenta para evaluar la conformidad de uso de los productos.

TIENDA COOL Z La empresa hará todo lo posible para garantizar que la descripción y la representación fotográfica de los Productos en el Sitio sean lo más precisas posible. Sin embargo, las fotografías no son contractualmente vinculantes. La responsabilidad de la empresa TIENDA COOL Z No nos hacemos responsables si se han introducido errores. Si la representación fotográfica de los Productos no se corresponde exactamente con sus expectativas, el Cliente podrá, en estas condiciones, ejercer su derecho de desistimiento de acuerdo con lo estipulado en el artículo 10 siguiente.

Artículo 4 - Condiciones para el cumplimiento de un pedido

4.1 - Registro previo

Antes de realizar un pedido, el cliente debe registrarse con TIENDA COOL Z En el sitio web, deberá proporcionar la información solicitada para crear una cuenta personal.

El Cliente garantiza la exactitud, veracidad y fiabilidad de la información proporcionada.

El Cliente deberá proporcionar, en particular, una única dirección de correo electrónico válida y funcional, que servirá como medio de comunicación entre él y TIENDA COOL Z.

Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente modificar cualquier cambio en sus datos de contacto en cualquier momento y lo antes posible iniciando sesión en su cuenta personal.

Respectivamente, TIENDA COOL Z no se hace responsable de la falta de diligencia del Cliente al modificar y actualizar sus datos de contacto y, en consecuencia, de los datos de contacto incorrectos, con las consecuencias que ello pueda tener para la entrega de los Productos y/o la prestación de los servicios.

La empresa TIENDA COOL Z En cualquier momento podrá verificar la exactitud de la información proporcionada por el Cliente y, si fuera necesario, si esta información parece ser errónea y/o engañosa, podrá solicitar la comunicación de información adicional o corregida.

En caso de información errónea o aparentemente engañosa, la empresa TIENDA COOL Z Se reserva el derecho de rescindir cualquier relación contractual con el Cliente y de suspender el acceso de este último a su Cuenta personal.

4.2 -El Cliente realiza un Pedido de Productos y/o Servicios ofrecidos en el Sitio Web, sin embargo,TIENDA COOL ZSe reserva el derecho de rechazar el pedido, por ejemplo, por cualquier solicitud anormal, realizada de mala fe o por cualquier motivo legítimo.

4.3 -Antes de realizar cualquier pedido, el Cliente garantiza que es mayor de edad, capaz y, en particular, autorizado para utilizar los medios de pago que utilizará para el pago de su pedido (tarjetas bancarias).

4.4 -El incumplimiento por parte del Cliente de todas o parte de estas obligaciones, y en particular cualquier incidente de pago relacionado con el precio de un Pedido, puede resultar en la suspensión del acceso a los Servicios ofrecidos por TIENDA COOL Zque también tendrá derecho a rechazar cualquier nuevo pedido del cliente.

Artículo 5 - Confirmación del pedido por TIENDA COOL Z

Cada pedido realizado por un cliente en el sitio web está sujeto a confirmación escrita inmediata por parte de TIENDA COOL Z, enviado al Cliente por correo electrónico. También se envía un correo electrónico al Cliente para informarle del envío del Pedido con un número de seguimiento informático para su paquete.

Los datos registrados por la empresa TIENDA COOL ZEstos constituyen prueba de la naturaleza, el contenido y la fecha del pedido. Son archivados por TIENDA COOL Z Dentro de las condiciones legales y los plazos establecidos. El Cliente puede acceder a este archivo iniciando sesión en su Cuenta Personal.

Artículo 6 - Pago

6.1 - Métodos de pago

Realizar un pedido implica la obligación del Cliente de pagar el precio indicado. El pago puede realizarse utilizando los métodos de pago aceptados por TIENDA COOL Z y se indica en la página de pago.

Artículo 7 - Reserva de dominio

Los productos entregados al cliente siguen siendo propiedad de TIENDA COOL Z hasta que el Cliente haya cumplido con todas sus obligaciones hacia TIENDA COOL Zy, en particular, hasta el pago íntegro del precio del pedido.

En caso de fondos insuficientes para cubrir el cheque o tras el uso fraudulento de un método de pago, TIENDA COOL Z Se reserva el derecho de reclamar los Productos no pagados.

Artículo 8 - Disponibilidad

Z COOL STORE se comporta como un minorista estándar en las ventas a particulares a través de su sitio web. www.zcoolstoreboutique.com. Respectivamente, TIENDA COOL Z Se reserva el derecho de rechazar pedidos de un mismo producto en grandes cantidades si los artículos no son fabricados por su red de artesanos locales.

Si, a pesar de la vigilancia de TIENDA COOL ZAlgunos artículos no estaban disponibles. TIENDA COOL ZInformaremos al Cliente lo antes posible. El Cliente tendrá entonces la opción de:

• o recibir un artículo o servicio de calidad y precio equivalentes,

• O bien esperar a que se reponga el producto, con la opción de que se le entreguen los productos disponibles.

• o a que se les reembolse el precio del Producto o Servicio tan pronto como se formulen sus preferencias, a más tardar dentro de los 30 días posteriores a su Pedido.

El reembolso se efectuará, según el método de pago elegido por el Cliente al validar su Pedido, mediante abono en su cuenta bancaria a través de la tarjeta de crédito utilizada (el pago del pedido debe haberse realizado con tarjeta de crédito y esta debe seguir siendo válida).

8.1 - Plazos de entrega

Si se supera el plazo de entrega de 30 días, el Cliente podrá cancelar su Pedido.

8.2 - Métodos de entrega

TIENDA COOL Z No nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega debidos únicamente a la indisponibilidad del cliente tras varias propuestas de cita por parte del transportista.

En caso de retraso en el envío, se notificará al cliente por correo electrónico sobre cualquier posible impacto en el plazo de entrega inicialmente previsto. Recomendamos a nuestros clientes que consulten periódicamente el estado de su pedido y que se pongan en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a [dirección de correo electrónico faltante] si tienen alguna pregunta o duda. info@zcoolstore.com.

8.3 - Precio de envío

El precio del envío de los Productos se indica, para cada Pedido, en el Sitio Web, así como en el correo electrónico de confirmación del Pedido que Z COOL STORE envía al Cliente.

8.4 - Lugar de entrega

La dirección de entrega es la indicada o confirmada por el Cliente en el momento de confirmar su Pedido. TIENDA Z COOL.

Les recordamos que cuando el cliente (o un tercero designado por él) toma posesión física de los productos pedidos, los riesgos de pérdida o daño de los productos se transfieren a él.

Artículo 9 - Derecho de desistimiento

9.1 - Plazo legal para el derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación vigente, dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación ni penalización alguna. Tras notificarnos su decisión de ejercer dicho derecho dentro de este plazo de 14 días, dispone de otros 14 días para devolver el/los producto/s en cuestión.

9.2 - Plazo de desistimiento contractual

Z COOL STORE cumple con los requisitos legales y le ofrece la posibilidad de ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos. Dispone de 14 días a partir de la fecha en que nos notifique su decisión de desistir para devolver el/los producto/s en cuestión.

En el caso de un pedido que contenga varios productos, el plazo de 14 días para comunicar su decisión de desistir comienza a contar desde la recepción del último producto.

Los términos y condiciones para ejercer su derecho de desistimiento se especifican en el punto 9.3.

9.3 - Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento

Ya sea que desee un cambio o un reembolso por el/los producto(s) devuelto(s), TIENDA COOL ZLe brindaremos nuestro apoyo y la solución que mejor se adapte a sus necesidades.
Por lo tanto, le aconsejamos que comience por ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para informarles de sus preferencias en info@zcoolstore.com.

Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para permitir su reventa como nuevo y, de ser posible, acompañadas de una copia de la factura de compra para una tramitación eficiente. Usted será responsable de cualquier depreciación del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento del mismo.

Puede ejercer su derecho de desistimiento por cualquier medio (correo postal, correo electrónico, etc.) expresando su deseo de desistir sin ambigüedad alguna e indicando el pedido al que se refiere dicho desistimiento.

Una vez que se haya enviado el formulario o la declaración de desistimiento a TIENDA COOL ZNo más tarde de 14 días después de recibir su pedido, debe devolver el/los producto(s) en cuestión a TIENDA COOL Z dentro de un plazo razonable y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de envío del formulario o de la declaración de desistimiento a TIENDA COOL Z.

9.4 - Productos excluidos del derecho de desistimiento

De conformidad con las disposiciones legales, no se puede ejercer el derecho de desistimiento:

• para productos hechos a medida según los requisitos específicos del Cliente,

• sobre grabaciones de audio o vídeo desprecintadas por el Cliente,

• sobre productos perecederos y alimentos que no se pueden volver a enviar

• en productos que no se pueden devolver por razones de higiene o protección de la salud.

9.5 - Dirección de devolución

Se le comunicará una vez recibida su solicitud de desistimiento.

9.6 - Reembolso

En caso de cancelación por parte del cliente, TIENDA COOL Z Se reembolsarán todos los pagos recibidos correspondientes a los artículos devueltos, así como los gastos de envío si la devolución afecta a la totalidad del pedido recibido, sujeto a la conformidad del/los producto/s devuelto/s.

El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, no más tarde de 30 días a partir del día en que se realizó la compra. TIENDA COOL Z Hemos sido informados de su decisión de cancelar la compra. Procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción inicial. Se realizará un abono a la tarjeta bancaria utilizada para el pedido, siempre que siga vigente; en cualquier caso, este reembolso no tendrá ningún coste para usted.

La fecha de reembolso podrá aplazarse hasta que se reciba el producto o hasta que usted haya proporcionado un comprobante de envío del mismo, lo que ocurra primero. TIENDA COOL Z no está obligado a reembolsarle los costes adicionales si ha elegido expresamente un método de envío más caro que el método de envío estándar ofrecido en el sitio web. TIENDA COOL Z.

No se aceptarán envíos contra reembolso bajo ninguna circunstancia.

Cualquier beneficio obtenido al comprar el producto quedará anulado si el producto se devuelve y se emite un reembolso por dicho producto.

9.7 - Intercambio

Para cambios dentro de Francia metropolitana debido a la no conformidad del producto, le enviaremos el artículo de reemplazo sin costo alguno, utilizando la tarifa estándar del sitio web. TIENDA COOL ZSi prefiere que el producto se vuelva a enviar utilizando un método de entrega diferente, usted será responsable de los gastos de envío de los nuevos productos.

En caso de cambio por motivos de comodidad, usted será responsable de los gastos de envío de la devolución Y del coste del reenvío del nuevo producto.

Si el producto de reemplazo deseado es más caro, el Cliente tendrá que realizar un pago adicional. Si el producto de reemplazo deseado es menos caro, TIENDA COOL Z reembolsará al Cliente la diferencia de precio de acuerdo con los términos de reembolso detallados en esta política.

Artículo 10 - Garantías legales y contractuales

10.1 - La garantía de conformidad

En las condiciones de los artículos LDe conformidad con los artículos 211-1 y siguientes del Código del Consumidor, el Cliente puede oponerse a TIENDA COOL Zla falta de conformidad del Producto entregado, ya sea un defecto de cantidad y/o calidad (en particular según el uso previsto) comparado con el artículo vendido.

El cliente tendrá que volver entonces a TIENDA COOL Z el artículo no conforme siguiendo el siguiente procedimiento:

El Cliente podrá entonces solicitar, a su discreción, lo siguiente: TIENDA COOL Z :

• o recibir un artículo idéntico al pedido, sujeto a disponibilidad de existencias,

• o recibir un artículo de calidad y precio equivalentes, también sujeto a disponibilidad,

• o bien devolver el artículo y recibir el reembolso en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la solicitud.

En los casos en que se aplique esta garantía de conformidad, los costos de devolución del Producto pedido y entregado al Cliente, así como cualquier entrega de otro Producto, correrán enteramente a cargo de TIENDA COOL ZEn cualquier caso, estas disposiciones no privan al Cliente del ejercicio de su derecho de desistimiento, previsto en el artículo 9.

10.2 - Garantías legales relativas a la responsabilidad por productos defectuosos

El Cliente podrá reclamar por el defecto de un artículo comprado en el Sitio Web de conformidad con lo dispuesto en los artículos 1386-18 y siguientes del Código Civil.

10.3 - Las garantías legales se aplicarán de conformidad con la legislación francesa. TIENDA COOL Z se compromete a cumplir.En consecuencia, no se pueden aplicar a ninguna falta de conformidad de un artículo vendido, ni a ningún defecto reconocido, en una legislación extranjera vigente en un territorio en el que el Cliente haya recibido su pedido o utilice este producto o servicio.

La información y los documentos proporcionados al Cliente (si corresponde) están únicamente en francés, tal como lo acepta el Cliente al realizar un pedido con TIENDA COOL Z.

10.4 - Exclusiones de la garantía

Los productos o servicios modificados y/o reparados por el Cliente o utilizados por el Cliente de una manera incompatible con su propósito previsto quedan excluidos de todos los beneficios de las garantías mencionadas en el PRRP.

Artículo 11 - Responsabilidad

11.1 -Los productos ofrecidos en el sitio web de Naobaby cumplen con la legislación francesa vigente. La responsabilidad de TIENDA COOL Z No nos hacemos responsables de ningún incumplimiento de las leyes del país de destino (por ejemplo, si un título o producto está prohibido). Es su responsabilidad consultar con las autoridades locales sobre la importación o el uso de los productos o servicios que desea solicitar.

11.2 -En el caso de compras realizadas con fines profesionales, TIENDA COOL Z no será responsable de ningún daño indirecto que surja de este acuerdo, incluyendo, entre otros, pérdida de negocio, pérdida de ganancias, pérdida de oportunidad, daños o gastos, que puedan surgir de la compra de los productos.

TIENDA COOL Z Nos recuerda que es prudente conservar los datos contenidos en los productos adquiridos. TIENDA COOL Zno se puede responsabilizar de la imposibilidad total o parcial de utilizar los productos, en particular debido a la incompatibilidad del hardware. Esto no puede dar lugar a ninguna compensación, reembolso o responsabilidad por parte de TIENDA COOL Z.

TIENDA COOL Z En ningún caso podrá ser considerada responsable de los daños resultantes del mal uso de sus productos por parte del cliente.

Artículo 12 - Buzos

12.1 -En caso de que alguna disposición de esta Política de Devolución/Reembolso de Productos sea considerada ilegal o inaplicable por decisión judicial, las demás disposiciones permanecerán en vigor.

12.2 -De conformidad con los artículos 1316 y siguientes del Código Civil francés, la información proporcionada por el sitio web se considerará válida entre las partes. Elementos como la hora de recepción o transmisión, así como la calidad de los datos recibidos, se considerarán válidos según consten en los sistemas de información o según lo autentiquen los procedimientos informáticos de TIENDA COOL Za menos que el cliente proporcione prueba escrita de lo contrario. El alcance de la prueba para la información proporcionada por sistemas informáticos de TIENDA COOL Z es aquello que se concede a un original en el sentido de un documento en papel escrito y firmado a mano.

Artículo 13 - Resolución de controversias

Este PRRP está redactado en francés y se ejecutará e interpretará de conformidad con la legislación francesa.

Para cualquier queja, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. TIENDA COOL Z

Para contactarnos:

Correo : contact@zcoolstore.com

Correo : Z COOL STORE 15 Rue Paul Vaillant Couturier 92300 Levallois-Perret

En caso de controversia, los tribunales franceses tendrán jurisdicción exclusiva.