Condiciones de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA y Condiciones EspecialesVentas de Z Cool Store Services (formación online y presencial)
Entre la empresa Z COOL STORE, 15, Rue Paul Vaillant Couturier – 92300, Levallois-Perret representada por la Sra. Solange Messina, en su calidad de gerente, debidamente autorizada para los efectos del presente.
Puede ponerse en contacto con la empresa por correo electrónico haciendo clic en el formulario de contacto accesible a través de la página de contacto del sitio web. En adelante, el "Vendedor" o la "Empresa", por un lado, y la persona física o jurídica que adquiere productos o servicios de la empresa, en adelante el "Comprador" o el "Cliente", por otro, se ha establecido y acordado lo siguiente:
PREÁMBULO
El Vendedor es un editor de productos destinados a consumidores, particulares y/o profesionales, comercializados a través del sitio web (https://www.zcoolstoreboutique.comLa lista y descripción de los bienes y servicios ofrecidos por la Compañía pueden consultarse en el sitio web mencionado anteriormente.
ARTÍCULO 1: Objeto y disposiciones generales
Las presentes Condiciones Generales de Venta definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta online de Productos y/o Servicios ofrecidos por el Vendedor. Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas de Productos realizadas a través de los sitios web de la Compañía, y forman parte integrante del Contrato entre el Comprador y el Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en su sitio web. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha de pago (o del primer pago en caso de pagos múltiples) del pedido. Estas CGV pueden consultarse al final de la página de inicio del sitio web de la Compañía en la siguiente dirección: https://www.zcoolstoreboutique.com
Además, los términos y condiciones están disponibles previa solicitud a través de la opción "Contáctanos" en el sitio web.
La empresa garantiza una aceptación clara e incondicional mediante la implementación de una casilla de verificación y un clic de validación. El cliente declara haber leído la totalidad de estas Condiciones Generales de Venta y, en su caso, las Condiciones Particulares de Venta relativas a un producto o servicio, y las acepta sin restricción ni reserva.
El Cliente reconoce haber recibido el asesoramiento y la información necesarios para garantizar que la oferta se ajusta a sus necesidades. El Cliente declara tener capacidad legal para celebrar un contrato conforme a la legislación francesa o estar debidamente autorizado para representar a la persona física o jurídica en cuyo nombre actúa. Salvo prueba en contrario, la información registrada por la Compañía constituye prueba de todas las transacciones.
ARTÍCULO 2: Precio
Los precios de los productos vendidos a través del sitio web se indican en euros sin IVA en las páginas de productos al por mayor (B2B, dirigido a profesionales). En las páginas de productos al por menor, se indican en euros con todos los impuestos incluidos (IVA + cualquier otro impuesto aplicable). Los precios se indican sin incluir los gastos de envío. Nuestros productos y servicios se entregan en Europa y en los Departamentos y Regiones de Ultramar franceses (DOM). El vendedor no recauda ningún otro impuesto (excepto el IVA). Estos son responsabilidad del comprador (declaraciones, pago a las autoridades competentes, etc.). Por lo tanto, el vendedor recomienda al comprador que consulte estos asuntos con las autoridades locales pertinentes si fuera necesario. La empresa se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento. Los gastos de telecomunicaciones necesarios para acceder a los sitios web de la empresa son responsabilidad del cliente.
ARTÍCULO 3: Celebración del contrato en línea
Para realizar un pedido, el Cliente debe seguir una serie de pasos específicos para cada Producto ofrecido por el Vendedor. Sin embargo, los pasos que se describen a continuación son estándar: ➢ Información sobre las características esenciales del Producto; ➢ Selección del Producto y, en su caso, sus opciones, y suministro de la información esencial del Cliente (identificación, dirección, etc.); ➢ Aceptación de estas Condiciones Generales de Venta; ➢ Verificación de los detalles del pedido y, en su caso, corrección de cualquier error; ➢ Seguimiento de las instrucciones de pago y entrega. El Cliente recibirá entonces una confirmación de pago por correo electrónico, así como un acuse de recibo del pedido. Para los productos que se entreguen a domicilio, la entrega se realizará en la dirección proporcionada por el Cliente. Para la correcta ejecución del pedido, y de conformidad con el artículo 1316-1 del Código Civil francés, el Cliente se compromete a proporcionar datos de identificación válidos. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar el pedido, por ejemplo, ante cualquier solicitud considerada fraudulenta o por cualquier otro motivo legítimo.
ARTÍCULO 4: Productos y servicios
Las características esenciales de los productos y servicios, así como sus respectivos precios, están disponibles para el comprador en el sitio web de la empresa. El cliente reconoce haber recibido información sobre los gastos de envío y las condiciones de pago. El vendedor se compromete a cumplir con el pedido del cliente dentro de los límites del stock disponible o en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Si esto no fuera posible, el vendedor informará al cliente. Esta información contractual se presenta detalladamente y en francés. De conformidad con la legislación francesa, se resume y confirma al validar el pedido.
Las partes acuerdan que las ilustraciones o fotografías de los productos ofrecidos a la venta no son vinculantes contractualmente. El período de validez de las ofertas de productos y sus precios se especifican en los sitios web de la Compañía. Salvo que se indique lo contrario, los derechos otorgados en virtud del presente acuerdo se otorgan exclusivamente a la persona física o jurídica que realizó el pedido (o a la persona física o jurídica cuya dirección de correo electrónico se proporcionó). De conformidad con las disposiciones legales relativas a la conformidad y los vicios ocultos, el Vendedor reembolsará o cambiará los productos defectuosos o que no se correspondan con el pedido. Los reembolsos pueden solicitarse enviando una carta a: Z COOL STORE, 15, Rue Paul Vaillant Couturier – 92300 Levallois-Perret, Francia.
ARTÍCULO 5: Cláusula de reserva de dominio
Los productos siguen siendo propiedad de Z COOL STORE hasta el pago íntegro del precio.
ARTÍCULO 6: Condiciones de entrega
Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido, dentro de los siguientes plazos máximos:
De 5 a 10 días hábiles para artículos de venta al por menor, según el volumen del pedido; de 5 a 6 semanas para artículos al por mayor y hechos a medida. Las entregas pueden realizarse en varios envíos.
Estos plazos máximos pueden verse afectados por la crisis sanitaria y sus consecuencias para los operadores logísticos.
Cuando el Cliente solicita varios productos al mismo tiempo, estos pueden tener diferentes plazos de entrega dependiendo de si los artículos están disponibles en stock o si requieren fabricación. Los plazos de entrega del transportista también pueden variar. En caso de retraso en la entrega, el Cliente tiene la opción de cancelar el contrato de compraventa según los términos y condiciones definidos en el Artículo [Número de artículo faltante en el texto original]. L Artículo 138-2 del Código de Consumo. El vendedor procede entonces al reembolso del producto y los gastos de envío en las condiciones del artículo 138-2. L Artículo 138-3 del Código de Consumo. El vendedor proporciona un punto de contacto a través del correo electrónico de confirmación del pedido para garantizar el seguimiento del mismo. El vendedor recuerda al cliente que, al recibir físicamente los productos o servicios, el riesgo de pérdida o daño de los mismos se transfiere a este. Es responsabilidad del cliente notificar al transportista cualquier reserva respecto al producto entregado.
ARTÍCULO 7: Disponibilidad y presentación
Los pedidos se procesarán según la disponibilidad del producto en el almacén del vendedor o según la disponibilidad de la materia prima en sus proveedores. Si un artículo no está disponible y no puede fabricarse en un plazo de 15 días hábiles, se notificará al cliente el plazo de entrega estimado y podrá cancelar el pedido. En ese caso, el cliente podrá solicitar una nota de crédito por el importe del artículo o un reembolso mediante el método de pago original.
ARTÍCULO 8: Pago
El pago se realiza al realizar el pedido, incluso para los productos que se fabricarán. El Cliente puede pagar con tarjeta de crédito (de la lista de tarjetas aceptadas por el sitio web) o a través de su entidad financiera mediante transferencia bancaria. El sitio web de Z COOL STORE está protegido por MyShopify y PayPal. Los pagos se procesan mediante la plataforma PayPal, que se encarga del cifrado y la recopilación de la información confidencial necesaria para el pago. Una vez que el Cliente valida el pago, la transacción se debita inmediatamente después de la verificación de la información. De conformidad con el Artículo LDe conformidad con el artículo 132-2 del Código Monetario y Financiero francés, el compromiso de pago con tarjeta es irrevocable. Al facilitar sus datos bancarios durante la compra, el Cliente autoriza al Vendedor a cargar en su tarjeta el importe correspondiente al precio indicado. Al hacerlo, el Cliente confirma que es el titular legal de la tarjeta y que tiene derecho legal a usarla. En caso de error o si no se puede realizar el cargo en la tarjeta, el Comprador puede optar por pagar mediante transferencia bancaria o a través de Paypal.me/ZCS-FR.
ARTÍCULO 9: Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de 14 días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar su decisión ni pagar penalizaciones, salvo, en su caso, los gastos de envío de la devolución, de conformidad con el artículo LArtículo 121-20 del Código del Consumidor. El plazo mencionado en el párrafo anterior comienza a contar desde la validación del pedido en el sitio web o desde la aceptación de cualquier oferta fuera del sitio web para servicios B2B relacionados con pedidos al por mayor. El derecho de desistimiento puede ejercerse contactando con la Empresa a través del formulario "Contáctenos" en el sitio web. El Vendedor informa al Cliente que, de conformidad con el Artículo LDe conformidad con el artículo 121-20-2 del Código del Consumidor, este derecho de desistimiento no puede ejercerse en caso de impago.
Si se ejerce el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, solo se reembolsará el precio del/de los producto(s) o servicio(s) adquirido(s) y los gastos de envío iniciales; los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Los productos devueltos deben estar en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que puedan revenderse como nuevos; deben ir acompañados, si es posible, de una copia del comprobante de compra. Procedimiento de reembolso: De conformidad con las disposiciones legales, el cliente recibirá un formulario de desistimiento estándar previa solicitud a través del formulario "Contáctenos" en el sitio web. Este formulario puede enviarse por correo electrónico a contact@zanaga-bed.com o por correo postal a la siguiente dirección: 15, Rue Paul Vaillant Couturier – 92300 Levallois-Perret.
ARTÍCULO 10: Garantías
De conformidad con la ley, el Vendedor ofrece dos garantías: de conformidad y contra defectos ocultos en los productos. El Vendedor reembolsará al comprador o cambiará los productos que presenten defectos aparentes o no se correspondan con el pedido realizado. Los reembolsos o cambios se procesarán una vez recibida la mercancía devuelta.
ARTÍCULO 11: Quejas
En caso necesario, el Comprador podrá presentar cualquier reclamación poniéndose en contacto con la empresa en la siguiente dirección: 15, Rue Paul Vaillant Couturier – 92300 Levallois-Perret.
ARTÍCULO 12: Derechos de propiedad intelectual
Las marcas comerciales, los nombres de dominio, los productos, el software, las imágenes, los vídeos, los textos y, en general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual, son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Vendedor. Estos Términos y Condiciones no implican la transferencia de derechos de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, total o parcial, modificación o uso de estos activos por cualquier motivo.
ARTÍCULO 13: Fuerza mayor
Las obligaciones del Vendedor en virtud del presente contrato quedarán suspendidas en caso de caso fortuito o fuerza mayor que impida su cumplimiento. El Vendedor deberá notificar al Cliente de dicho evento a la mayor brevedad posible.
ARTÍCULO 14: Nulidad y modificación del contrato
Si alguna disposición de este contrato se considera inválida, dicha invalidez no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto entre las partes. Cualquier modificación contractual solo será válida tras un acuerdo escrito firmado por ambas partes.
ARTÍCULO 15: Protección de datos personales
De conformidad con la Ley francesa de protección de datos del 6 de enero de 1978 y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo, que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, usted tiene derecho a acceder, modificar, oponerse y rectificar sus datos personales. Al aceptar estos términos y condiciones de venta, usted consiente la recopilación y el uso de estos datos para la ejecución de este contrato. Al introducir su dirección de correo electrónico en uno de los sitios web de nuestra red, recibirá correos electrónicos con información y ofertas promocionales sobre productos publicados por la Compañía y sus socios. Puede darse de baja en cualquier momento. Simplemente haga clic en el enlace que aparece al final de nuestros correos electrónicos o póngase en contacto con el responsable del tratamiento de datos (la Compañía) mediante carta certificada con acuse de recibo. Realizamos un seguimiento del tráfico del sitio web mediante herramientas como Google Analytics.
ARTÍCULO 16 Cláusula de limitación de responsabilidad
Se estipula una cláusula de limitación de responsabilidad para el Vendedor respecto de los productos vendidos por el Vendedor y fabricados por nuestros socios de producción. ARTÍCULO 17: Ley aplicable Todas las cláusulas contenidas en estas condiciones generales de venta se regirán por la ley francesa.
Condiciones especiales de venta de Z Cool Store Services
ARTÍCULO 17 Caso especial de Z Cool Store Services (Curso en línea)
Todos nuestros cursos están personalizados para adaptarse de la mejor manera a cada estudiante o grupo.
¿Cómo funciona?
1 - Usted pide su paquete
2 - Nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 48 horas para programar tu primera lección.
3 - Recibirás:
- la notificación de tu cita de ZOOM que puedes insertar en tu calendario de Google u otro calendario,
- así como el enlace al curso.
Por lo general, el profesor estará en línea de 9 a 5 minutos antes del comienzo de la clase.
La clase dura 50 minutos, ¡por favor, sean puntuales!
Z Cool Store Services se esfuerza al máximo por garantizar la mejor experiencia posible a todos sus clientes. Sin embargo, ocasionalmente pueden surgir imprevistos que afecten el buen funcionamiento de nuestro negocio.
Por eso quisimos definir las siguientes reglas básicas.Mgracias portomar concienciade estas condiciones generales de venta porque cualquier compra de cursos en nuestra plataforma constituye la aceptación de estas condiciones generales de venta.
En caso de un problema técnico debido al equipo del estudiante
Debe notificarse al menos 20 minutos antes del inicio del curso a la siguiente dirección:support@zcoolstore.com-De lo contrario, el curso se considerará completado.
Si surge algún problema técnico durante el curso, se realizará un análisis técnico para determinar si se reembolsará el crédito del curso o si este se considerará utilizado. La decisión final recaerá en el departamento de ventas de Z Cool Store Services.
En caso de un problema técnico debido al equipo del profesor
Se volverá a acreditar el crédito al estudiante y se reprogramará su curso teniendo en cuenta el horario del profesor y, en la medida de lo posible, la disponibilidad del estudiante.
En caso de diversos problemas de indisponibilidad (citas olvidadas, retrasos, etc.) por parte del estudiante
El curso no es reembolsable. Salvo en circunstancias especiales, que deberán justificarse ante el departamento de ventas de Z Cool Store Services, la única autoridad facultada para decidir si se reembolsa o no el curso.
En caso de diversos problemas de indisponibilidad (citas olvidadas, retrasos, etc.) por parte del profesor
El curso siempre será acreditado.
ARTÍCULO 18 Caso especial de Z Cool Store Services (Formación en redacción y automatización de oficinas)
Nos esforzamos por adaptarnos al máximo a la configuración técnica de los equipos de cada cliente.
El equipo del cliente
Los ordenadores y el software deben ser adecuados para el servicio.
Casos de cancelación de servicio por parte de Z Cool Store
Nos reservamos el derecho de denegar el servicio en los siguientes casos:
- si el equipo anunciado por el cliente al comprar el servicio resulta no ser compatible y no permite realizar el servicio.
- si la dirección del cliente no coincide con la proporcionada por el cliente al comprar el servicio
- si el servicio solicitado no se ajusta al contenido de este servicio "Scribe y formador en ofimática".
La cancelación de los servicios dará lugar al reembolso de las cantidades abonadas, menos una cantidad fija de 150 € en concepto de gastos de desplazamiento si el formador tuvo que desplazarse al domicilio del cliente al menos una vez.
En caso de un problema técnico debido al equipo del cliente
Debe notificarse con al menos 3 horas de antelación al inicio del servicio a la siguiente dirección:support@zcoolstore.com-De lo contrario, el servicio se considerará completado.
Si el problema técnico se produce durante el servicio, se realizará un análisis técnico para determinar si se debe abonar el servicio o considerarlo consumido.
La decisión la tomará el departamento de ventas de Z Cool Store Services y se podrá facilitar la documentación justificativa previa solicitud.
En caso de diversos problemas de indisponibilidad (citas olvidadas, retrasos, etc.) por parte del cliente.
Se descontará del paquete una parte del servicio equivalente a 2 horas. Las excepciones deberán justificarse ante el departamento de ventas de Z Cool Store Services, que es el único autorizado para decidir si se abona o no la parte correspondiente del paquete.
En caso de diversos problemas de indisponibilidad (citas olvidadas, retrasos, etc.) por parte del profesor
El paquete del cliente no se reducirá.
